Prepara una conversación concreta
- Anota el próximo vencimiento, lo que puedes afrontar y tus gastos esenciales. Mantén esa información fuera de esta web.
- Solicita las opciones disponibles y el coste total de cada una.
- Pide confirmación por escrito; una conversación no modifica automáticamente el contrato.
- Conserva la propuesta, tu respuesta y cualquier justificante.
Preguntas para una propuesta de aplazamiento
- ¿Qué pagaré ahora y qué quedará pendiente?
- ¿Cuál será la nueva fecha y el total al final?
- ¿Se añade comisión, interés o un nuevo contrato?
- ¿Qué ocurre si tampoco puedo cumplir el nuevo calendario?
Busca apoyo si no ves una salida
Puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad o a la oficina municipal de información al consumidor. Si necesitas asesoramiento sobre una deuda concreta, busca una entidad de consumidores o un profesional cualificado. Verifica que se trate del canal oficial.
Si existe una disputa
Solicita el desglose y formula la reclamación ante el prestamista por escrito. La vía posterior depende del tipo de entidad y del asunto; no todos los prestamistas están sujetos a la supervisión del Banco de España.