La referencia general
Para contratos comprendidos en la Ley 16/2011, su artículo 28 contempla un plazo de catorce días naturales para desistir, sin necesidad de indicar motivos, con reglas sobre su cómputo, comunicación y devolución. Comprueba que tu operación esté dentro de ese ámbito.
Pasos para comprobar el procedimiento
- Localiza la cláusula y la información de desistimiento de tu contrato.
- Verifica el inicio y final del plazo y el medio de comunicación admitido.
- Envía la comunicación al destinatario contractual y conserva evidencia.
- Consulta qué capital e intereses deben devolverse, cómo y dentro de qué plazo.
No lo confundas con cancelar una solicitud
No continuar una solicitud, desistir de un contrato y reembolsar anticipadamente son situaciones distintas. Prestalba no recibe notificaciones de desistimiento de otros servicios. Si hay dudas, solicita orientación antes de que venza el plazo aplicable.